Última actualización:
10 de enero de 2025
1.1.- Identificación
Este sitio es propiedad y está operado por Civitfun Tourism S.L. (en adelante Civitfun), con domicilio en en Calle Aguere, nº9, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, T 3358, F 130, S 8, H TF 54486.
NIF: B76653088
Correo electrónico: info@civitfun.com
El uso de la web atribuye la condición de usuario, y con ello aceptas los términos y condiciones a continuación indicados: estas Condiciones de uso y privacidad y nuestra Política de Cookies.
1.2.- Descripción
La aceptación de las Condiciones de uso y privacidad de Civitfun es condición necesaria para el uso de nuestra web.
Estas Condiciones de uso y privacidad regulan la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario de Civitfun, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado. Asimismo, te indican las condiciones de uso de la web y sus funciones (en adelante el Servicio).
Para tratar tus datos personales, Civitfun cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.
2.1.- Descripción
Civitfun permite a los establecimientos hoteleros digitalizar toda la experiencia del huésped, desde el check-in hasta el check-out.
Entre otras funcionalidades, Civitfun permite:
Los servicios ofertados por Civitfun podrán contratarse en nuestras oficinas o a través de los canales de contacto indicados en la web.
En caso de duda, contacta con nosotros en: info@civitfun.com
Puede que la web enlace hacia otros sitios web.
Sin embargo, no ejercemos ningún tipo de control sobre dichos sitios ni sus contenidos, que en realidad están sujetos a sus propios términos y condiciones. Tampoco asumimos asociación o responsabilidad alguna por los mismos, ni garantizamos su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad.
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Por ello, prohibimos la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de la totalidad o parte de los contenidos de esta web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Civitfun
5.1.- Contenido
Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico o a través del formulario de contacto (en adelante “Contenido”).
Podemos usar tu Contenido, respetando la intimidad y confidencialidad cuando corresponda, de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.
Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Civitfun una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo pero Civitfun, gracias a esa licencia de uso, puede:
No obstante, Civitfun se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.
5.2.- Actividades prohibidas
Te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:
En cuanto al uso de la web, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
El pago de los servicios ofertados por Civitfun se realizará según nuestras Condiciones de Contratación. En caso de duda, contacta con nosotros en: info@civitfun.com
8.1.- Información recopilada
La información personal y no personal recogida cambiará en función del uso que hagas de la página web y sus características.
La información personal y no personal recopilada nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente y 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.
8.2.- Datos recogidos automáticamente
Esta información consistirá en:
Además, Civitfun utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google LLC con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web http://www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
8.3.- Datos proporcionados voluntariamente
Esta información consistirá en:
8.4.- Los proporcionados por terceros
Esta información consistirá en: la proporcionada por redes sociales, servicios de analítica gestor de clientes, servicios de alojamiento en la nube o medios de pago online, si fueran aplicables.
8.5.- Derechos
Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.
Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados conforme el Registro de Actividades de Tratamiento de Civitfun con el fin de poder atender tus peticiones.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: info@civitfun.com O la dirección postal: Calle Aguere, nº9, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España.
En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional, si fuese necesario.
En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si consideras que hay un problema con la forma en que Civitfun está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
8.6.- Uso de los Datos
Civitfun usará los datos recopilados para:
Asimismo, el Servicio podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.
8.7.- En mails y formularios de contacto
La web del sitio cuenta con un cifrado TSL que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.
En ese sentido:
8.8.- En redes sociales
Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet siendo Civitfun responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por Civitfun en las que aparezcan caras de personas).
El tratamiento que Civitfun llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Así pues, el Servicio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, así como prestar un servicio personalizado de atención al usuario.
En ningún caso extraemos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.
8.9.- Conservación de los datos
A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por Civitfun:
Hay terceros que gestionan parte del Servicio.
A ellos Civitfun les exige que cumplan estas Condiciones de uso y privacidad en lo que les resulte aplicable y, además, ellos deberán tener la suya propia. No obstante, Civitfun no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, Civitfun podrá compartir, usar, preservar o divulgar información personal con terceros, de forma no agregada:
Para prestar el Servicio:
Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo, el alojamiento web, el control de estadísticas, la gestión de correos, la plataforma o plataformas donde albergamos los vídeos, la herramienta de emailing y CRM o la gestoría que trata los datos de facturación.
Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos.
En concreto con Google LLC ( Google Inc.),1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 USA hemos firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace:
Cláusulas Contractuales Tipo Google LLC
Para cooperar con las autoridades competentes:
Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
Así mismo, siempre que contemos con tu consentimiento, compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, ya sean empresas de nuestro propio grupo o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo, por ejemplo:
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con actividades turísticas, de ocio y tiempo libre, aseguradoras o marketing y publicidad.
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Civitfun no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.
Igualmente, Civitfun no garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta del funcionamiento de los Servicios. Civitfun procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.
Civitfun excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.
Asimismo, Civitfun excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros acerca de sí mismos. En particular, Civitfun excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
De igual forma, Civitfun tampoco se responsabiliza de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones, en especial la relativa a los comentarios realizados por los usuarios.
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Civitfun se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados.
Por otro lado, los presentes términos y condiciones podrán cambiar en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
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Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española y en caso de controversia entre profesionales las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma.
Si bien, con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
Del mismo modo y según la normativa aplicable, Civitfun informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
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